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De acuerdo con la legislación mexicana y nuestras políticas internas:

• No se otorgarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.

• Si el cliente no se presenta a la actividad reservada, perderá el monto pagado.

• En caso de que el cliente desee modificar la fecha de su reserva, podrá hacerlo con al menos 72 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad y posibles cargos adicionales.

• Si la actividad se cancela por razones climáticas o por decisión de Actividades Ensenada, el cliente podrá reprogramar su experiencia sin costo adicional.

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